隐私象限知识的诅咒:正面沟通,避免误解

隐私象限:正面沟通,避免误解

沟通视窗,是一种关于沟通的技巧和理论,也被成为“自我意识的发现——反馈模型”。沟通视窗可分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限,涵盖了管理者日常沟通的所有内容。

1、不好意思

由于管理者“不好意思说”,员工无法意识到自己的工作缺陷。很多已经出现的问题该纠正的没有纠正,下回就可能出现更为严重的工作失误。

2、忘了说

“忘了说”比“不好意思说”对团队的伤害更为严重。所谓“忘了说”,是指管理者以为某些事情员工应该知道,无须多说,所谓“一切尽在不言中”。然而,这些员工“应该知道的事情”,往往只是管理者的一厢情愿。这是团队管理中最应该被重视的部分,被称为“知识的诅咒”——当我们对某件事情非常了解、脑中存有很多专业的知识时,就会转变表达方式,以致说出来的或做出来的东西,别人听不懂或难以理解,我们自己却以为已经说得很明确了。此时,我们便被自己的专业知识“诅咒了”


过去的知识成就了现在的你,也限制了现在的你,让你听不进去与自己认知不同的意见,让你不愿意挑战那些让自己不太舒服的领域。被知识诅咒的人就是用自己原有的认识建造了一处无形的监狱,把自己关了进去。其实,真正成功的人都是非常开放的。他们对待任何知识都非常谦卑,不以自己的经验去评判任何东西。


虽然管理者觉得该员工不错,但是从未向员工正面表达过这种看法,反倒总是说员工工作态度不认真、、工作方法有问题等。这种沟通方式,很容易让员工对自己的工作能力产生负面影响。


对同一件事情,不是所有人都跟我们有同等高度的认知。我们需要一遍一遍地向他们传达我们的认知和理念。在企业日常经营中,我们同样需要不厌其烦地向员工传达我们的共同愿景。


每一次受到书友的反馈和感谢,都会在内部群里跟员工一起分享。如此一来,员工就会时常感觉公司和自己正在做的事情对书友有着极为重要的意义,责任感和成就感油然而生。

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关键词:隐私象限,不好意思说,忘了说,隐私象限知识的诅咒
作者:每天进步网

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读者留言

  1. “忘了说”比“不好意思说”对团队的伤害更为严重。所谓“忘了说”,是指管理者以为某些事情员工应该知道,无须多说,所谓“一切尽在不言中”。然而,这些员工“应该知道的事情”,往往只是管理者的一厢情愿。

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