把"No"变成"Yes"的"7个突破口—所谓情商高就是会说话

把"No"变成"Yes"的"7个突破口—所谓情商高就是会说话

①投其所好×"这种衬衫只剩这一件了○"这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了."②儆其所恶×"请勿触碰展品.”○"涂有药品,请勿触碰."③选择的自由×"要不要来份甜点”○"果布丁和抹荼冰激凌,您要哪种?"④被认可欲×"你把窗户擦擦!"...

感谢实践故事—所谓情商高就是会说话

感谢实践故事—所谓情商高就是会说话

仅凭一句“谢谢”,就能拉近自己与对方的距离,使对方很难说出“No”“把这桌子搬走。”明明不是自己的分内之事,却被前辈这样命令的时候,一般人都会觉得“真麻烦”“为什么偏让我做”。在这种情况下,如果换成下面这样的说法:“把这桌子搬走。谢谢啊!”对方可能很容易就会被说动。秘密全在于“谢谢”这个词。提前说“谢谢”,人就会在一瞬间隐约产生信赖关系,...

团队化实践故事—所谓情商高就是会说话

团队化实践故事—所谓情商高就是会说话

“一起”这种说法,本身就令人愉快“你也来组织酒会吧。”如果朋友对你这么说,你大概会认为很麻烦,觉得还不如自己一个人组织呢。那像下面这样说呢?“咱们一起组织酒会吧。”相较而言,这样说更能让人乐意帮忙。听到“一起”的请求,不仅不会感到不快,反而会觉得有些开心。这就是“团队化”这一措辞突破口。“一起做怎么样”先不管做什么,光是这句话就会令人感到...

​非你不可实践故事—所谓情商高就是会说话

​非你不可实践故事—所谓情商高就是会说话

听到“只有你是特别的”,人就容易被说动据说二十多岁的年轻人不会和上司喝酒。我的朋友问公司的一个新人:“去喝酒吧?”对方却反问:“为什么要去喝酒?”朋友根本没想到对方会如此反问,慌忙回答:“啊,你要是忙就算”这个时代就是这样,朋友的烦恼还没完。部门里有酒会,朋友负责组织,部长对他说:“上次人来得不全,这次一定要把人都叫来。”这可是大危机啊。...

被认可欲实践故事—所谓情商高就是会说话

被认可欲实践故事—所谓情商高就是会说话

对于生意和家人效果极大!人际关系也会改善“你把窗户擦擦!我忙不过来。”妻子对从不干家务活儿的丈夫这样说,丈夫会主动开始擦窗户吗?答案当然是“No”。丈夫会产生被迫做麻烦事的感觉,只想立刻逃开。就算肯擦窗户,也必定极不情愿,会边擦边想:“我每天也有工作要做啊。”那像下面这样说呢?“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”这样一说,丈夫...

选择的自由实践故事—所谓情商高就是会说话

选择的自由实践故事—所谓情商高就是会说话

关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的“要不要来份甜点?”在餐厅刚吃完饭的客人,听到侍者这样问,如果是喜欢甜食的人,可能就会叫份甜点,但不是特别喜欢甜食的人,大概就不会叫。在这种场合,有种措辞能顺利卖出甜点,从而提升销售额。那就是:“甜点有柁果布丁和抹茶冰激凌,您要哪种?”这样一问,有些人就会不假思索地做出选择...

儆其所恶实践故事,对难以说服的人有效—所谓情商高就是会说话

儆其所恶实践故事,对难以说服的人有效—所谓情商高就是会说话

对难以说服的人有效。效力强劲的最终手段大家应该都见过这样的警示语:“请勿触碰展品。”这是展示方不希望有人触摸展品。可就算这样写,还是不免有人触碰。有的人越被命令,就越想反抗。想必每个人都有过这样的经历:明明被警告“别那样做”,却偏会采取相反的行动。如果像下面这样写呢?“涂有药品,请勿触碰。”看到这句话,就没人想碰了,因为一旦摸到,药品就会...

投其所好的实践故事—所谓情商高就是会说话

投其所好的实践故事—所谓情商高就是会说话

既是最基本的,也是对最管用的“抱歉,这种衬衫只剩这一件了”听到店员这样说,你会怎么想?可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法,例如:“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破...

说话时的措辞,真的能改变人生—所谓情商高就是会说话

说话时的措辞,真的能改变人生—所谓情商高就是会说话

即使是同样的内容,只要使用高明的措辞,也能把得到“yes”回答的可能性提高2~3成1、不直接说出自己的想法一般来说,人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出,然而,这样不仅常常事与愿违,而且很容易招致反感。2、揣摩对方的心理请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法3、考虑符合对方利益的措辞提出的请求,要让“对方的利益...