投其所好的实践故事—所谓情商高就是会说话

投其所好的实践故事—所谓情商高就是会说话

既是最基本的,也是对最管用的“抱歉,这种衬衫只剩这一件了”听到店员这样说,你会怎么想?可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法,例如:“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。”你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买”“最后一件了,不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破...