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沟通

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沟通视窗,是一种关于沟通的技巧和理论,也被成为“自我意识的发现——反馈模型”。沟通视窗可分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限,涵盖了管理者日常沟通的所有内容。1、不好意思说由于管理者“不好意思说”,员工无法意识到自己的工作缺陷。很多已经出现的问题该纠正的没有纠正,下回就可能出现更为严重的工作失

隐私象限知识的诅咒:正面沟通,避免误解

隐私象限知识的诅咒:正面沟通,避免误解

沟通视窗,是一种关于沟通的技巧和理论,也被成为“自我意识的发现——反馈模型”。沟通视窗可分为隐私象限、盲点象限、潜能象限和公开象限,涵盖了管理者日常沟通的所有内容。1、不...

警惕“推理阶梯”,避免误解和伤害

警惕“推理阶梯”,避免误解和伤害

如何正确进行反馈一般而言,反馈分为两类:一类叫做鼓励性反馈,即正面反馈,俗称表扬;另一类叫做纠正调整式反馈,即负面反馈,俗称批评。批评和表扬是相对主观的词汇,是基于管理者...

肢体动作比语言更重要

肢体动作比语言更重要

肢体所传达的信息占到信息总量的93%肢体动作是下意识的,所以是语言类型中最真实的。肢体语言的稳定性为管理者提供了全面深入了解员工的新途径,正所谓“观其行而知其心”以下是管...

公开象限:让员工尊重你而不是怕你,如何提高公开象限

公开象限:让员工尊重你而不是怕你,如何提高公开象限

什么是公开象限就是那些我们知道并且别人也知道的信息,比如性别、名字等。公开象限的一大好处就是其社会影响力大,人们会产生信任感。一个人能够通过扩大自己的公开象限增强自己在团...

潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

团队管理者不要轻视任何一个员工的能力,要尽量帮助他们激发潜能,为团队日后的发展提供源源不断的动力。在团队管理中,有一个非常重要的原则,叫“赛马不相马,人人是人才”。当一个...

盲点象限:利用反馈看到自身局限

盲点象限:利用反馈看到自身局限

当别人指出他身上的缺点时,他会特别开心,并很快更正。作为管理者,如果希望团队成员之间能够做到“有则改之,无则加勉”,自己就先得做到闻过则喜、闻善则拜。如果你能做到,那么在...

沟通的方向:向上沟通、向下沟通、平行沟通

沟通的方向:向上沟通、向下沟通、平行沟通

向上沟通在向上沟通中,“下”应是主体。以下属与上司进行沟通为例,下属经常要汇报、请示、建议,甚至犯错误以后要辩解,这都属于向上沟通。在向上沟通时,下属应该谨记“上下”观念...

沟通的现象——先说先死、不说也死、说到不死

沟通的现象——先说先死、不说也死、说到不死

中西方的沟通态度大不相同,西方人进行沟通的时候,彼此不计较身份地位,畅所欲言。中国人则不然,就算面对面坐在一起,也会拘泥于彼此的身份地位,不敢贸然开口。人虽有言论的自由,...

沟通的作用

沟通的作用

人际关系与沟通,彼此影响。二者可以互补,也能够相克。人际关系良好,沟通就比较顺畅;沟通良好,也能够促进人际关系的和谐。反过来说,人际关系不良,就会增加沟通的困难;沟通不良...

真正的有效沟通究竟是什么样的?

真正的有效沟通究竟是什么样的?

人们常说,酒逢知己千杯少。找到合适的沟通对象不容易。我说什么你听得懂,你说什么我也听得懂……这太幸福了,因为平时遇到的人大多并不是如此的,大家各自都不在一个频道上,别说分...

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